Vam vse trudnee podderzhivat' otnosheniya so starymi klientami? A novye pochti ne otvechayut na vashi zvonki i pis'ma? Godami narabotannye znaniya uzhe ne dayut prezhney otdachi. Pochemu eto proiskhodit? Mir izmenilsya: tekhnicheskie harakteristiki produkcii perestali byt' osnovnym konkurentnym preimushchestvom, a informaciya o lyubyh tovarah i uslugah stala nastol'ko dostupnoy, chto klienty podchas luchshe vas razbirayutsya v sushchestvuyushchih predlozheniyah, konkurentah i al'ternativah. CHto zhe delat', chtoby ne vyletet' iz professii? Dmitriy Norka, ekspert po prodazham s tridcatiletnim stazhem, uveren, chto budushchee za novym pokoleniem prodavcov — ekspertami! Esli vy stanete podlinnym ekspertom v svoey oblasti, nauchites' slushat' i slyshat' klienta, to vy vernete ego vnimanie, doverie i loyal'nost'. V etoy knige vy naydete prakticheskie rekomendacii, kotorye pomogut vam razvit' navyki ekspertnyh prodazh i ovladet' tekhnikoy samoubezhdeniya klienta — vazhneyshim oruzhiem v rukah sovremennogo prodavca. Obyazatel'na k prochteniyu vsem menedzheram po prodazham i ih rukovoditelyam.