In Blanchards visie op leiderschap draait het altijd om de hele mens. Het gaat niet alleen om werken en presteren, maar ook om wie je bent. Goede leiders zijn dienende leiders, zegt Blanchard: het draait niet om hun ego, maar om de mensen om hen heen. Die moeten optimaal uit de verf komen en zijn niet slechts een productiemiddel of bron van winst. Blanchard ziet graag dat zowel klanten als medewerkers met respect behandeld worden. En daar profiteert de organisatie vervolgens van. Blanchard zegt: "Winst is het applaus dat je krijgt voor het goed behandelen van je klanten en het creëren van een inspirerende omgeving voor je personeel." Na het succes van de eerste tien MBA in één dag-luisterboeken kon een vervolg niet uitblijven. Ben Tiggelaar presenteert daarom een volledig nieuwe reeks van tien MBA in één dag-luisterboeken met daarin een frisse blik op de beste ideeën van de belangrijkste managementgoeroes. In een klein uurtje ben je helemaal bij, zit je vol inspiratie en heb je tal van bruikbare tips waar je meteen mee aan de slag kunt. Inhoud 1. Welkom 2. Wie is Ken Blanchard? 3. De visie van Ken Blanchard 4. Leiderschap volgens Blanchard 5. Leidinggeven aan jezelf 6. Leidinggeven aan medewerkers: situationeel leiderschap 7. Leidinggeven aan medewerkers: de 'One Minute Manager' 8. Leidinggeven aan teams 9. Leidinggeven aan de organisatie als geheel 10. Klantenservice: maak fans van je klanten 11. Lof en kritiek 12. De praktische waarde van Blanchards ideeën